6ws: O que é e como utilizar no Coaching

Uma ferramenta de coaching que pode ser aplicada no dia a dia e ajuda a transformar o cenário atual do indivíduo

6 Ws

Ferramenta conversacional e acessível, o 6Ws permite ao profissional ou interessado, ajudar seu coachee, seu liderado, as pessoas do seu meio. Durante uma conversa é possível ajudar o próximo a esclarecer onde ele quer chegar, o que ela quer ter, quem ela deseja se tornar, quais os objetivos. O processo de perguntas pontuais consiste em tirar o indivíduo da sua zona de conforto e construir um plano de ação para alcançar seu objetivo.

Essa conversa “sem pretexto” envolve o desenvolvimento de habilidades, enfretamento de problemas, promover mudanças comportamentais e controle emocional, entre outros.

Os 6Ws consistem em seis palavras em inglês: where (onde), e what (o que). Expressões que são empregadas para identificar:

  • Onde você está? (where)
  • Onde quer chegar? (where)
  • O que te impede de conseguir? (what)
  • O que você tem hoje que te fará chegar ao objetivo? (what)
  • O que fará você conseguir? (what)
  • Os indicadores apontam sucesso ou não? (what)

Vamos entender um pouco melhor sobre essas palavras e suas aplicações.

  • Estado atual

Identifique onde essa pessoa está, qual seu estado atual, seu estado emocional. Este estado consiste em uma autorreflexão para identificar sua vida com um todo: carreira, relacionamentos afetivo e familiar, saúde, emocional.

  • Estado Desejado

Em um processo contínuo, após obter as respostas do estado atual, a busca por saber onde o indivíduo quer chegar. Qual seu principal objetivo, aquele que o guiará durante sua trajetória. Determinar o tempo desejado ajuda a construir o plano de ação ao final da análise.

  • Desafios

Partindo para o terceiro W (what), é preciso saber identificar os desafios a serem superados para conquistar o propósito maior. Aspectos que podem impedir o sucesso no final da jornada devem ser trabalhados para minimizar as chances de desistência.  

  • Recursos

Aqui, avaliamos quais os recursos que serão precisos para chegar ao objetivo e/ou para superar os desafios. Estes recursos podem ser materiais, como o dinheiro, ou pessoas, ou até mesmo recursos internos, características próprias da pessoa.

  • Ações

Definidos os estados atuais e desejados, os possíveis desafios e os recursos necessários, é hora de planejar as ações. Essas que podem acontecer após a conversa ou em período determinado, dependendo do prazo do objetivo. As observações precisam se transformar em ações concretas como, investir em poupança, ingressar em um curso, começar uma dieta e exercícios físicos. Todo o plano depende do propósito inicial.

  • Mensuração

Por último, mensurar os resultados. É importante saber e conhecer como foi seu desempenho e seu o objetivo foi conquistado. E como fazer isso? É preciso definir o que será feito durante o processo e se cada especificação foi concluída com êxito. Esses indicadores serão de acordo com o planejamento e desenvolvimento do coachee.

Agora que já temos todo o processo de execução da ferramenta 6Ws, fica a dúvida “como implementar?”. A ferramenta é simples, básica e muito poderosa, capaz de transformar a vida de pessoas em um espaço curto de tempo. Para que esse sucesso seja alcançado é preciso o reconhecimento por parte do coachee. Siga os passos da implementação:

  • Passo 1: apresentar a dor à pessoa e fazer-se compreender sobre o problema;
  • Passo 2: disponibilizar possíveis soluções;
  • Passo 3: buscar a concordância e o comprometimento da pessoa para iniciar a fase de ações concretas;
  • Passo 4: realizar o acompanhamento (follow-up) e mesurar os resultados.

Diversas ferramentas do coaching podem ser aplicadas na vida profissional e pessoal, bem como serem utilizadas fora de sessões. Mas há ressalvas nestes casos, o acompanhamento junto ao coaching aumenta a eficácia da técnica e permite um melhor desempenho do coachee, elevando a garantia do processo.

6ws: O que é e como utilizar no Coaching
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