O Líder como Coach

O papel do gerente, em resumo, está se tornando o de coach. Essa é uma mudança dramática e fundamental, e nós a observamos em primeira mão. 

Na última década, vimos isso em nossas pesquisas em andamento sobre como as organizações estão se transformando para a era digital; discernimos isso do que nossos alunos executivos e clientes de coaching nos disseram sobre as habilidades de liderança que desejam cultivar em si e em toda a empresa; e percebemos que cada vez mais empresas com as quais trabalhamos estão investindo no treinamento de seus líderes como treinadores. 

Cada vez mais, o coaching está se tornando parte integrante da estrutura de uma cultura de aprendizado – uma habilidade que bons gerentes de todos os níveis precisam desenvolver e implantar.

Devemos observar que, quando falamos de coaching, queremos dizer algo mais amplo do que apenas os esforços dos consultores contratados para ajudar os executivos a desenvolver suas habilidades pessoais e profissionais. Esse trabalho é importante e às vezes vital, mas é temporário e executado por pessoas de fora. 

O treinamento de que falamos – do tipo que cria uma verdadeira organização de aprendizado – é contínuo e executado por quem está dentro da organização. É um trabalho em que todos os gerentes devem se engajar com todas as pessoas o tempo todo, de maneiras que ajudem a definir a cultura da organização e avançar em sua missão. 

Um gerente como coach eficaz faz perguntas em vez de fornecer respostas, apoia os funcionários em vez de julgá-los e facilita seu desenvolvimento em vez de ditar o que deve ser feito.